Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Bij Aroni streven we naar tevreden klanten. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- ongedragen en ongebruikt zijn;
- in de originele verpakking worden geretourneerd;
- compleet zijn, inclusief eventuele labels;
- vergezeld zijn van het aankoopbewijs of ordernummer.
Een retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via:
E-mail: info@boerman-enterprise.com
Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retouradres:
Geldersweer 31, 3371RG HARDINXVELD-GIESSENDAM
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Is je bestelling beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan direct contact met ons op. In dat geval zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing en nemen wij de eventuele retourkosten voor onze rekening.
Beschadigde of verkeerde artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@boerman-enterprise.com, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten;
- Cadeaubonnen;
- Artikelen die zichtbaar gedragen, beschadigd of gebruikt zijn;
- Artikelen die niet meer in de originele staat verkeren.
Heb je vragen over een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen?
Retourneer dan eerst het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure. Zodra je retour is verwerkt, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijke bedenktijd
Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij Aroni bieden wij je echter een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst, zodat je voldoende tijd hebt om je aankoop rustig te beoordelen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Houd er rekening mee dat de verwerking door je bank of creditcardmaatschappij enkele werkdagen kan duren.
Heb je 15 werkdagen na onze bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@boerman-enterprise.com.